Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Перед отправкой оборудования в авторизованные сервисные центры необходимо соблюдать следующие рекомендации:

Свяжитесь с отделом технической поддержки.

Зачастую устранить неисправность и решить проблемы возможно удаленно. Только в сложных ситуациях, которые не представляется возможным решить на месте, специалисты технической поддержки порекомендуют отправить оборудование в наши сервисные центры.

 Правильно оформите сопроводительный лист:

• Барнаул
• Воронеж
• Иркутск
• Йошкар-Ола
• Казань
• Калининград
• Кемерово
• Комсомольск-на-Амуре
• Новокузнецк
• Новосибирск
• Пермь
• Саратов
• Симферополь
• Томск
• Улан-Удэ
• Якутск
• Ярославль

Как можно подробнее укажите неисправность изделия, от этого напрямую зависят сроки ремонта оборудования. Обязательно укажите контактные данные: название организации, обратный адрес доставки, телефоны для связи. В месте «Заказчик» заверьте все введенные данные подписями с расшифровками и печатями.

Вложите комплект документов.

Сервисный центр принимает оборудование только при наличии паспорта (гарантийного талона) изделия и сопроводительного листа. Сервисный центр не несет ответственности за неисполнение заказа, если сопроводительный лист заполнен не полностью, либо отсутствует подпись, расшифровка подписи или печать.

Оформите доставку товара.

Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется за счет заказчика (отправителя) любыми транспортными компаниями, действующими на территории нахождения сервисных центров.

Внимание! Максимальный срок выполнения заказа в случае гарантийных обязательств - 45 дней. Срок диагностики оборудования с даты получения оборудования в сервисный центр, при условии соблюдения вышеизложенных правил, 15 дней.

Адреса доставки и юридические реквизиты наших сервисных центров вы найдете на обороте паспорта изделия, а также на нашем сайте